服务条款

更新日期：2026 年 10 月 27 日 · 生效日期：2026 年 10 月 27 日 · 版本：v1.0

一、协议主体与适用范围

1.1 本服务由榛芯科技运营。本条款适用于你通过网页、API 接口或其他方式使用本服务的全部行为。

1.2 本条款与《隐私政策》共同构成完整协议。《隐私政策》说明我们如何收集与处理你的个人信息，与本条款具有同等效力。

1.3 你使用本服务即视为具备与所从事行为相适应的民事行为能力。若你代表企业或其他组织注册，你声明已获得该主体授权，该主体将受本条款约束。

二、账号注册与安全

2.1 注册方式

本服务采用手机号注册：你需要提供手机号、有效的短信验证码、常用邮箱与登录密码。手机号即账号，一个手机号仅可注册一个账号。

2.2 信息真实性

你应保证注册信息真实、准确、完整，并在变更时及时更新。因信息不实或不及时更新导致无法接收验证码、无法找回密码或无法联系到你而产生的后果，由你自行承担。

2.3 账号安全

• 你应妥善保管账号、密码及 API Key，不得出借、出租、转让或与他人共享。
• API Key 仅在创建时完整展示一次，请立即保存。凡使用你的账号或 API Key 发出的请求，均视为你的行为，相应费用与责任由你承担。
• 发现账号被盗用、API Key 泄露或存在其他安全风险时，请立即在控制台删除该密钥并联系 support@hazelchip.com。

三、服务内容

3.1 本服务提供与 OpenAI 兼容的大模型推理接口（/v1/chat/completions 等）、密钥管理、用量统计与余额充值等功能，具体以平台页面与《接入文档》为准。

3.2 平台展示的可用模型、上下文长度、价格及在线状态可能因上游模型服务商策略调整而变化。我们会尽合理努力提前公告，但不保证任何模型永久可用，亦不保证输出内容准确、完整或符合你的特定目的。

3.3 本服务为在线 API 服务，不提供任何形式的 SLA 承诺，除非你与我们另行签署书面服务协议。请勿将本服务用于对可用性有严格依赖的场景（如医疗急救、交通控制、金融交易撮合等），否则风险自负。

四、充值与计费

• 预付费模式：使用前需充值，按实际消耗的 Token 数量从余额中扣减，单价以平台「价格」页面展示为准。
• 赠送体验金：新用户注册赠送的体验金仅可用于消费本服务，不可提现、不可转让、不可开具发票。
• 余额不足：余额不足以支付一次请求时，接口将返回错误并停止服务，充值后恢复。
• 退款：充值金额一经到账即进入消费账户，原则上不予退款。若因平台原因导致服务长期无法提供，可联系客服协商处理未消费部分。
• 发票：如需发票，请使用注册邮箱发送申请至 support@hazelchip.com，并提供订单号与开票信息。
• 计费争议：如对账单有异议，请在账单生成后 30 日内提出，我们会核对调用日志；逾期视为认可。

五、使用规范

5.1 你承诺不利用本服务从事或协助从事下列行为：

• 违反中华人民共和国法律法规，危害国家安全、泄露国家秘密、破坏民族团结、宣扬恐怖主义或极端主义；
• 生成、传播淫秽色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或教唆犯罪的信息，或侵害他人名誉、隐私、知识产权等合法权益；
• 从事网络攻击、扫描探测、爬取平台数据、绕过计费或限流机制、批量注册账号、利用漏洞获取不当利益；
• 将本服务转售、二次封装为与本平台实质相同的 API 服务对外销售，未经书面许可使用我方商标、标识进行宣传；
• 将本服务用于开发或运营未经备案、未取得必要许可的互联网产品或服务；
• 其他违反公序良俗或损害平台、第三方合法权益的行为。

5.2 你应自行对你提交的输入内容（Prompt）以及基于模型输出所做出的决策与发布行为负责，并按要求对生成内容进行标识（如适用法律法规对生成式人工智能服务有标识要求）。

5.3 我们有权对涉嫌违规的调用进行审查、限流、暂停或终止服务，并保留追究法律责任与索赔的权利。

六、内容与知识产权

6.1 平台的软件、界面、文档、商标及一切相关知识产权归榛芯科技或权利人所有。未经许可，你不得复制、修改、反向工程或用于商业目的。

6.2 你提交的输入内容归你所有；在你遵守本条款的前提下，模型基于你的输入产生的输出内容，你可按适用法律与上游模型服务商的许可条件使用。

6.3 你授予我们为提供、维护与改进服务所必需的有限许可：对你提交的输入内容与调用记录进行存储、传输与必要处理（例如排障、计费核算、安全风控）。具体处理规则见《隐私政策》。

七、服务变更、中断与终止

• 因系统维护、升级、故障修复或上游服务调整，服务可能短时中断，我们会尽量安排在访问低峰期并提前公告。
• 因不可抗力、网络攻击、运营商或云服务商原因导致的中断，我们不承担违约责任，但会积极协助恢复。
• 你可随时停止使用本服务；如需注销账号，请按《隐私政策》所述方式申请。
• 出现下列情形，我们可暂停或终止向你提供服务：违反本条款、账号存在安全风险、长期欠费、依据法律法规或监管要求需停止服务。

八、免责与责任限制

8.1 本服务按"现状"提供。模型输出具有不确定性与可能的错误，不应作为医疗、法律、财务等专业意见的唯一依据。你应自行评估输出内容并承担使用后果。

8.2 在法律允许的最大范围内，我们不对间接损失、利润损失、数据损失、商誉损失承担赔偿责任。

8.3 无论何种原因，我们对你承担的赔偿责任总额不超过你在索赔事由发生前 12 个月内为本服务实际支付的费用总额。

九、未成年人

本服务面向具备完全民事行为能力的用户。若你已满 14 周岁但未满 18 周岁，应在监护人陪同下阅读本条款，并在取得监护人同意后使用；未满 14 周岁的未成年人不得注册或使用本服务。

十、条款更新与通知

10.1 我们可能因法律法规变化或业务调整更新本条款，更新后的条款将在本页面公布并标注更新日期。涉及你重大权益的变更，我们会通过站内提示、短信或邮件等方式通知。

10.2 变更生效后你继续使用本服务，即视为接受更新后的条款；如不接受，请停止使用并申请注销账号。

十一、法律适用与联系方式

11.1 本条款的订立、效力、解释与争议解决均适用中华人民共和国法律（为本条款之目的，不含中国香港、中国澳门、中国台湾地区法律）。

11.2 因本条款产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任一方可向榛芯科技住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

11.3 如对本条款有疑问，或需举报违规使用行为，请联系：

• 邮箱：support@hazelchip.com
• 我们将在收到你的问题后 15 个工作日内予以答复。

继续注册或使用本服务前，请同时阅读 《隐私政策》，了解我们对个人信息的处理规则。